O feedback é uma das mais eficazes ferramentas de gestão de equipes e tem custo relativamente baixo. E mesmo assim, o feedback demorou a pegar.
Feedback também passa por transformações
Certamente podemos afirmar que as coisas mudam, e cada vez mais rapidamente. Torna-se desnecessário falar que a tecnologia, as relações, os valores sociais dentre outros tantos pontos passam por vertiginosa transição. E, embora o contexto corporativo, logicamente, faça parte deste todo, por algum motivo quase inexplicável, parece que ali as coisas demoram um pouco mais para acontecer. Pode ser pela cultura vigente, pelas preocupações com resultados ou, simplesmente, pela dificuldade em mudar hábitos e paradigmas de um padrão que até vem dando certo. Isso acontece em várias esferas e, no que diz respeito ao feedback, também.
Uma poderosa ferramenta de gestão de equipes
O feedback é uma das ferramentas de gestão de equipes e performance de maior eficácia e custo relativamente baixo. Mesmo propagado há vários anos, o feedback demorou a pegar. Aliás, ainda não se consolidou totalmente – o feedback não faz parte de toda empresa, de todo modelo de gestão. Pelo menos, não de modo formal. Porém, inegavelmente, podemos afirmar que o feedback já rompeu aquela zona cinzenta, quase imperceptível, que tira determinadas práticas do ostracismo para o cotidiano.
Hoje, nos trabalhos empresariais que fazemos, ouvimos falar muito mais sobre feedback, em diferentes esferas de gestão. E o melhor: percebemos que mais do que um discurso – o feedback tem se tornado uma prática usual. Talvez isso tenha ocorrido por pura necessidade. Ou, ainda, porque as empresas começaram a perceber que é bem mais inteligente e barato orientar, aprimorar ou gerenciar, do que simplesmente ficar naquele ciclo contrata-demite do qual muitas empresas são reféns.
Fato é que, inegavelmente, gestores, colaboradores e empresas de modo geral, parecem ter despertado para a importância do feedback. Ele deve ser dado não apenas de maneira burocrática e protocolar ou associado à obrigatoriedade do pós-avaliação de desempenho, mas sim de modo habitual, com técnicas, com estrutura, baseado sempre em dados e fatos. Além de ter como objetivo principal, gerar retornos construtivos sobre desempenho, gerar entendimento a respeito dos pontos de melhoria e, principalmente, funcionar como elo entre quem fornece e quem recebe este feedback.
Autor: José Carlos Carturan Filho
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