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Escuta ativa – Por que todos deveriam praticar?

Premium Photo | Man hand in ears on grey backgroundxA escuta ativa

A escuta ativa é uma das maiores competências a serem desenvolvidas. Ao mesmo tempo, um dos maiores desafios das pessoas atualmente.

Esta habilidade tornou-se incomum nos tempos atuais, repletos de tablets, celulares, redes sociais e ferramentas de mensagens instantâneas.

Talvez você conheça pessoas que não se importam em ouvir o outro, ou, simplesmente, não queiram ouvir. Ou pior: talvez você conheça pessoas que, inicialmente, se propõem a escutar, mas acabam interrompendo o seu interlocutor.

A falta da habilidade de escutar pode realmente comprometer qualquer processo de comunicação.

Escutar não é só questão de elegância e respeito, mas também é uma questão de inteligência na vida como um todo.

O que é o processo de escuta ativa

O processo de escuta ativa pode ser definido como a capacidade de se concentrar completamente no que está sendo dito pela outra pessoa durante qualquer processo de comunicação. E, para isso, muitas vezes é necessário que quem escuta se certifique de que o ambiente, o local e outras variáveis externas não interfiram negativamente no processo. Por isso, é essencial que a empatia seja mantida durante toda a comunicação.

Escutar verdadeiramente tem a ver com sentimentos mais elevados ligados a carinho, afeto, compaixão, amor, acolhimento entre outros.

Na gestão de pessoas moderna, esse item se tornou imprescindível. Líderes e gestores que não praticam a escuta ativa, certamente, terão mais dificuldades em lidar com a equipe e entender pessoas e situações.

Ouvir X escutar

É importante separarmos tecnicamente ouvir e escutar. Em sua maioria, os seres humanos nascem com a capacidade de ouvir. A audição é um processo automático que ocorre de forma natural e passiva, caso o indivíduo possua as estruturas neuroanatômicas responsáveis pelos registros de sons.

Enquanto isso, a escuta é uma atividade realizada ativamente. É uma ação deliberada envolvendo a vontade e o interesse em ouvir o que a outra pessoa está a dizer. É preciso não apenas ter os ouvidos preparados, mas também é necessário ter a mente aberta, foco no outro e o real interesse no interlocutor.

Vantagens

A escuta ativa tem inúmeras vantagens. O simples fato de escutar atentamente é uma maneira de estimular mudanças nas pessoas. Isso porque, ao serem ouvidas e se sentirem prestigiadas, elas tendem a mudar suas atitudes em relação a si próprias e em relação aos outros.

Além disso, podem sentirem-se mais valorizadas e tornarem-se mais colaborativas, menos defensivas, menos autoritárias, mais flexíveis e mais abertas.

Curiosamente, os efeitos são semelhantes para quem pratica a escuta ativa. Isso demonstra que quem escuta também se beneficia no processo.

Escuta ativa é um dos temas do curso online Empatia e Flexibilidade disponível na Elleven Academy e na 11Flix.

Autor: José Carlos Carturan Filho

Protagonismo – Conceito e importância

Protagonismo: um tema com cada vez mais evidência.

92,000+ Stage Actor Pictures Protagonismo
O mundo corporativo é extremamente volátil e dinâmico.

Trabalho com desenvolvimento humano há aproximadamente 17 anos e essa é uma área que muda a cada instante. Por consequência, as demandas que são solicitadas também mudam com o passar do tempo.

Cerca de 10, 12 anos atrás pouco se falava em temas como gestão do tempo, resiliência, inteligência emocional…
Mas alguns temas vão surgindo, outros vão ganhando novas roupagens. E o tema protagonismo, há poucos anos tem sido muito solicitado em encontros, palestras e treinamentos.

Mas o que é protagonismo?

Quando falamos em protagonismo, nos lembramos de uma novela, de um filme em que alguém exerce um papel de destaque. Porém, no conceito corporativo, isso ganha uma conotação um pouco diferente porque, em suma, todos nós podemos agir como protagonistas. A ideia não é, necessariamente, sermos protagonistas o tempo inteiro; ou seja, aparecermos mais em detrimento de outras pessoas, mas, sim, nós termos ações de protagonismo dentro do nosso dia a dia.

Vamos então conceituar protagonismo de um segundo modo, por sua etimologia, ou seja, a origem, a formação da palavra.

Protagonismo: processo de protagonizar, de ser o personagem principal da apresentação. A palavra deriva do grego, em que prótos significa principal ou primeiro e agonistes significa lutador ou competidor.

Protagonismo é quando uma pessoa se destaca como personagem principal. É você ser o personagem principal daquilo que você faz na sua carreira, na sua vida, nos seus afazeres. É realmente dar o melhor de si para que as pessoas percebam o protagonismo em você e, acima disso, você perceba em si mesmo o quão bom e importante você se torna, para a empresa ou para as pessoas ao seu redor. É assumir verdadeiramente o controle de sua própria vida.

A jornada é desafiadora, por isso mesmo, poucos, verdadeiramente, se propõem a vivenciá-la na prática. Mas se você permitir a si mesmo efetivamente agir a respeito, a recompensa será um grande diferencial positivo.

Seja você também o protagonista da sua própria vida.

O tema Protagonismo, além de Ownership, o conhecido senso de dono, é uma das trilhas de aprendizagem disponíveis na Elleven Academy e na 11Flix.

Autor: José Carlos Carturan Filho

Assista a uma aula sobre este tema.

Liderar pelo exemplo – Esta é a melhor forma de liderança?

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Liderar pelo exemplo nem sempre é fácil, mas pode fazer a diferença!

Pare por um instante e procure lembrar de um líder que realmente tenha marcado positivamente a sua vida.

Conseguiu lembrar de um? E será que você consegue se lembrar de mais alguns outros?

Provavelmente, você tenha conseguido puxar no máximo duas ou três pessoas, não é mesmo?

Isso porque ainda existe uma grande dificuldade de encontrarmos bons líderes. E por que será que isso acontece?

Porque ainda há nas empresas uma escassez de bons líderes. Ainda existe muita dificuldade em treinar, em capacitar os líderes para que eles sejam realmente propagadores de coisas boas, inspiradores de outras pessoas.

E o desafio para os que já são líderes é ainda maior, pois eles precisam representar o que a empresa significa ao cliente e o que ela quer passar ao mercado. Eles precisam servir como exemplo às pessoas ao redor dele.

Albert Schweitzer, filósofo alemão, já dizia:

“Liderar pelo exemplo não é a melhor maneira de liderar. É a única.”

Para liderar pelo exemplo os líderes precisam ter os comportamentos, atitudes e valores que desejam ver em sua equipe. Eles devem praticar o que pregam para inspirar seus liderados.

Esta forma de liderança é fundamental para construir relacionamentos saudáveis, credibilidade, confiança e respeito dentro de uma equipe.

Liderar pelo exemplo nem sempre é fácil, mas, acredite, pode fazer a diferença! Afinal, esta maneira de liderar pode realmente inspirar outras pessoas a fazerem o melhor por elas e pelos outros.

Investir no aprendizado da equipe: O caminho para o sucesso

Investir no aprendizado da equipe é um grande diferencial competitivo para qualquer negócio.

O bem mais importante para qualquer empresa são os seus colaboradores.

Contar com profissionais bem preparados, eficientes e dedicados é essencial para que qualquer negócio tenha sucesso. E no mercado de trabalho que anda cada vez mais dinâmico, isso pode ser um diferencial competitivo enorme.

O que dizem as pesquisas

Segundo relatório recente do Linkedin, 8 em cada 10 funcionários afirmam que a aprendizagem dá mais propósito ao trabalho deles.

De acordo com a Association for Talent Development, empresas que investem no aprendizado dos colaboradores, têm aumento de até 218% em seus resultados.

Em um estudo recente da Cision PR Newswire, 70% dos colaboradores entrevistados consideravam trocar o emprego atual por outro que investe no desenvolvimento e no aprendizado dos funcionários.

E segundo levantamento da Great Place to Work, 54% dos colaboradores julgam que, para que uma empresa seja um excelente local para trabalhar, é necessário investir no desenvolvimento e na aprendizagem da equipe.

Por que investir no aprendizado da equipe?

Quando a empresa investe no desenvolvimento humano, além de diversos benefícios, os colaboradores sentem que a organização realmente se importa com eles. Assim, eles se sentem parte da empresa. E trabalham não só com mais produtividade, mas também mais satisfeitos e com mais motivação.

Para a sua empresa, é importante contar com profissionais motivados e verdadeiramente comprometidos? É importante ter um time realmente engajado e que trabalhe em sinergia? Então, apoie o desenvolvimento e o aprendizado da equipe. Ajude os colaboradores a aprimorarem as competências tão essenciais hoje em dia.

Conheça a Elleven Academy

Com a Elleven Academy você pode capacitar a sua equipe de uma forma bem prática e inovadora. A Elleven Academy é uma plataforma virtual moderna e completa voltada à universidade corporativa e também a todas as pessoas que querem ampliar o desenvolvimento profissional e pessoal. Foi criada para as empresas que visam treinar seus colaboradores e líderes, com facilidade e tecnologia, e também para viabilizar os nossos treinamentos para qualquer cliente, não importando a distância física para com a Elleven.

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Amigos verdadeiros

Hoje transcrevo um texto que fala sobre o valor e a importância da amizade, dos amigos verdadeiros.

Abracar Amigos Imagens – Download Grátis no Freepik Amigos verdadeiros

Uma história sobre amizade

Um homem andava por uma estrada, acompanhado de seus fiéis animais: um cavalo e um cão.

Pelo caminho, um raio os atingiu e os três foram fulminados. O homem não se deu conta que morrera e continuou andando, com seu cavalo e seu cão. Longa era a caminhada, morro acima. O sol estava muito forte e a sede passou a castigá-los.

Numa curva do caminho, o homem avistou um portão magnífico, que conduzia a uma praça calçada com blocos de ouro. Cumprimentando o guardião da entrada, o homem perguntou que lugar era aquele. Descobriu que ali era o Céu. Feliz em saber que estava em um local tão agradável, indagou se poderia saciar a sua sede e a dos seus amigos, nas águas cristalinas da fonte que havia bem no centro da praça.

– O senhor pode entrar e beber à vontade. – disse o guarda. – Mas aqui não se permite a entrada de animais.

O caminhante ficou muito desapontado. Grande era a sua sede, mas decidiu que não beberia sozinho. Preferiu continuar sua caminhada.

Exausto, mais adiante, deparou-se com uma porteira que se abria para uma estrada de terra, ladeada de árvores. À sombra de uma das árvores, um homem estava deitado, cabeça coberta com um chapéu. Parecia dormir.

– Estamos com muita sede, meu cavalo, meu cachorro e eu – disse o caminhante.

Indicando uma fonte, entre algumas pedras, foi-lhe dito que poderia beber à vontade.

O caminhante, o cavalo e o cachorro foram até à fonte e mataram a sede. Em seguida, ele retornou para agradecer. E resolveu indagar:

– A propósito, como se chama este lugar?

– Aqui é o Céu – foi a resposta.

– Céu? – exclamou o caminhante, surpreso.

– Mas já passei pelo Céu. Era um lugar muito bonito com um grande portão de mármore. Aquilo não é o Céu. – esclareceu o outro. – Aquilo é o Inferno.

O caminhante ficou perplexo.

– Mas, vocês deviam tomar uma providência. Com a informação errada, que lá, naquele lugar, é dada, pode ocasionar muita confusão. Muitas pessoas podem ser enganadas.

O homem sorriu e calmo, explicou.

– Na verdade, eles nos fazem um grande favor, porque lá ficam todos aqueles que são capazes de abandonar seus melhores amigos.

Nossos amigos verdadeiros

Fácil é a conquista e manutenção de amigos, quando a juventude compõe versos e a riqueza sorri. Contudo, é na forja da adversidade que os amigos verdadeiros se revelam. São esses que permanecem ao nosso lado, mesmo quando o mundo inteiro nos volta as costas. São eles que prosseguem conosco, mesmo com todas as dificuldades que o trajeto possa apresentar.

Obrigado a todos os amigos verdadeiros, que demonstraram tanto carinho e a amizade. Jamais esquecerei da importância de vocês em minha odisseia.

Autor: José Carlos Carturan Filho