O que é feedback
Feedback é uma das técnicas de gestão de pessoas e equipes mais importantes, pois fornece a quem recebe, a possibilidade de desenvolvimento pessoal, profissional e de performance. E tudo isso de maneira econômica.
Naquele momento em que o líder conversa com o colaborador, pode surgir pressão e rejeição por parte de alguns colaboradores. Mas, se aplicado corretamente, o feedback ajuda a identificar os pontos fortes e os pontos de melhoria de cada um. E quem o recebe, poderá ter a chance de se desenvolver e alcançar mais resultados.
O feedback tem como principal função informar a quem recebe sobre seus resultados, desempenho e conduta, fornecendo a essa pessoa a percepção de como é vista pelos outros. Além disso, ele fornece a possibilidade de alterar comportamentos inadequados, o que pode melhorar o relacionamento entre a equipe e entre colaborador e líder.
E, para facilitar esse momento, seguem algumas dicas.
– Escolha um ambiente tranquilo e neutro: Um local tranquilo pode diminuir a tensão por parte da pessoa que vai escutar.
– Pense com cuidado no que você vai falar: Destaque as qualidades da pessoa antes de apontar os pontos a serem mudados. Assim, quem está escutando o feedback, ficará menos resistente às mudanças propostas.
– Um dos erros mais comuns ao dar feedbacks, é focar mais no caráter de quem o recebe e não em suas ações. Por isso, seja parcial. Além disso, explique de forma clara e objetiva quais mudanças estão sendo sugeridas para a pessoa.
– Escute a outra pessoa: Escute com atenção a outra pessoa e finalize a conversa expondo sua sugestão de mudança.
Como o feedback pode ajudar a empresa
Maior engajamento
Quando bem aplicado, pode aumentar a confiança da equipe pela empresa, aumentando o engajamento dos colaboradores. E uma equipe engajada tem maior produtividade.
Direcionamento do trabalho
Ao deixar claro quais são as expectativas para o trabalho de cada colaborador e entender o que cada um espera da empresa, o direcionamento do trabalho fica mais fácil.
Maior performance
Ajuda muito a empresa a melhorar sua estrutura organizacional, e, assim, a desenvolver a alta performance.
Reter os melhores talentos
Ajuda a reter os melhores talentos na empresa. Mas lembre-se que se aplicado incorretamente, pode gerar disputas na empresa.
Estabelecer a cultura organizacional
A empresa pode destacar os valores que ela espera que eles desenvolvam. Assim, a cultura organizacional da empresa vai se fortalecendo cada vez mais.
Mais sobre como aplicar feedback
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Autor: José Carlos Carturan Filho